地址:哈爾濱道外區南直路武源二道街6號
固話(huà):0451-84102225
手機:13674667234
微信:13674667234
網(wǎng)址: www.cymj.com.cn
歡迎訪(fǎng)問(wèn)黑龍江浣天科技有限公司
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浣天公司本著(zhù)服務(wù)為本的立業(yè)態(tài)度,一直致力于打造完善、細致的售前、售中、售后服務(wù)體系。
一、售前
1、安排專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地堪察;
2、根據工作環(huán)境、清潔面積、待清潔面材質(zhì)、清潔設備的使用頻率等一些專(zhuān)業(yè)化適配參數,來(lái)制定完整的清潔目標及舉措,并形成書(shū)面方案,為使用者提供專(zhuān)業(yè)化指導意見(jiàn),力求以最小的成本、高效解決問(wèn)題!
二、售中
1、確保業(yè)務(wù)人員24小時(shí)開(kāi)機,隨時(shí)隨地提供咨詢(xún)服務(wù);
2、根據客戶(hù)需求調整解決方案;
3、及時(shí)發(fā)貨,不影響使用時(shí)間;
4、提供正規發(fā)票、合同等各種資料,并登門(mén)送達。
三、售后
(一)產(chǎn)品質(zhì)量保證
本公司所售設備,均享有整機免費保修12個(gè)月(人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外),終身免費維護的保障。本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期的起算時(shí)間為產(chǎn)品到達用戶(hù)之日算起(以產(chǎn)品銷(xiāo)售交接記錄為準)。質(zhì)保期內,有專(zhuān)業(yè)維修人員到現場(chǎng)跟蹤服務(wù),如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題需維修或需更換產(chǎn)品零配件,由本公司到現場(chǎng)提供免費維修及更換配件的服務(wù)。質(zhì)保期后,我公司對所售出之產(chǎn)品繼續提供配件供應及技術(shù)支持保證。
(二)提供免費培訓
為了確保貴公司員工能熟練操作設備,我們將免費提供設備的日常使用和保養方面的培訓和指導. 培訓內容包括:
1. 檢查新設備是否正常;
2. 培訓操作員如何使用設備;
3. 培訓操作員如何日常保養設備;
4. 培訓操作員如何處理簡(jiǎn)單的問(wèn)題
5. 說(shuō)明使用中的注意事項。
(三)提供全天7×24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)及維修服務(wù)
本公司提供一周24小時(shí),即7×24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn) ,由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行解答,確保解決用戶(hù)之需要。接到報修電話(huà)后2小時(shí)內予以答復,24小之內到達現場(chǎng),48小時(shí)內進(jìn)行回訪(fǎng),力求客戶(hù)高滿(mǎn)意度。
(四)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)
本公司對用戶(hù)所購之產(chǎn)品實(shí)行定期產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)服務(wù),即本公司派出技術(shù)及維修人員定期到現場(chǎng)為用戶(hù)提供免費產(chǎn)品檢修(包括設備檢修、設備保養、機器內部清潔、添加潤滑油),并由維修人員制作檢測報告表,由貴司操作人員簽字確認后送至相關(guān)處報備。
(五)備品備件長(cháng)期供應保障計劃
對于我公司所售出的設備,將提供12個(gè)月的質(zhì)保期(含人工及更換有缺陷之零部件的費用,人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外)。若由于用戶(hù)故意損壞、私自更改機器、使用錯誤的電源供應,沒(méi)有使用原廠(chǎng)的零部件,機器將失去原廠(chǎng)質(zhì)量保證。所有保修期內更換的零部件將延續原更換之零部件的保修期。質(zhì)保期內,提供基本的零配件供應,以確保設備正常運作。
四、提供非我公司售出商品的維修服務(wù)
為滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求,對于非我公司售出商品,若出現故障,我公司同樣提供上門(mén)檢修服務(wù),由售后工程師根據產(chǎn)品損壞程度當場(chǎng)定價(jià),如未查出問(wèn)題,或未能修好,不收取任何費用。
服務(wù)中心電話(huà):0451-84102225
24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):13009700170
服務(wù)投訴電話(huà):13674667234